O Congresso PrêmioABT 2025 celebrou os 25 anos da premiação com debates sobre inovação, propósito, liderança e o futuro da cultura de clientes no Brasil
No Memorial da América Latina, o PrêmioABT 2025 celebrou 25 anos reconhecendo as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente
A Garrido Marketing divulgou
a lista completa de palestrantes e painelistas do Congresso PrêmioABT 2025
O Congresso PrêmioABT 2025 celebra 25 anos de CX com palestras inspiradoras e cases finalistas que definem o futuro do relacionamento com o cliente
Callink compra Algar Tech e fortalece sua atuação em CX e BPO. Com unidades em Hortolândia, Teresina, Uberlândia e Ituiutaba, a aquisição amplia a presença nacional. O movimento se soma à compra da Fidelity e à nova unidade em Aracaju, consolidando a Callink como referência em atendimento e inovação
A votação do Executivo(a) do Ano PrêmioABT 2025 já está aberta. Cinco líderes concorrem ao título que reconhece a excelência em CX. Vote até 15/10 e acompanhe o resultado em 23/10, na cerimônia que celebra os 25 anos do PrêmioABT
Aquisição da StartSe pelo Grupo Alun reforça a convergência entre tecnologia e negócios. O movimento amplia o portfólio de educação executiva, fortalece a presença internacional e posiciona o grupo como referência global na capacitação de profissionais em um cenário de transformações aceleradas
O Congresso PrêmioABT 2025 celebra os 25 anos do PrêmioABT reunindo cases vencedores, painéis e palestras com líderes do setor. Nos dias 22 e 23 de outubro, em São Paulo, o evento será o ponto de encontro essencial para profissionais de atendimento e experiência do cliente
Inteligência artificial no atendimento ao cliente ganha força no Brasil: 81% confiam mais em empresas que usam IA, 74% relatam melhor experiência e 86% interagem com marcas pelas redes sociais. O Global Happiness Index 2025, da NiCE, mostra o país acima da média global em confiança, felicidade e engajamento
A Twilio lança o RCS mensagens corporativas, oferecendo interatividade, confiança e engajamento superiores ao SMS. A solução permite conteúdo multimídia, verificação de marca e fallback automático para SMS, elevando a comunicação empresarial e aumentando taxas de conversão em até 32%.
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19