Eleito Empresa SMART 2025, o Grupo Bradesco Seguros venceu em cinco categorias do Prêmio SMART CUSTOMER, incluindo três ouros e uma prata, com iniciativas inovadoras em CX, IA e atendimento inclusivo. Os cases premiados reforçam o compromisso da companhia com uma jornada mais empática, tecnológica e centrada no cliente
Após retornar à Atento como diretor executivo em abril, André Pandolfi é promovido a Vice-Presidente Comercial e assume também o comando da área de Marketing. Com mais de 25 anos de experiência em BPO, transformação digital e CX, o executivo é visto como um talento estratégico para os novos desafios da companhia
A Petronect conquistou o ouro na categoria hiperpersonalização do Prêmio SMART CUSTOMER 2025, com o case “Cada cliente conta”, que destacou sua abordagem inteligente e centrada no cliente. A empresa também levou o bronze em Relacionamento B2B, reafirmando seu protagonismo em CX no setor de óleo e gás
A Alares foi reconhecida com dois troféus prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, destacando-se pelas iniciativas inovadoras que unem autonomia, responsabilidade e foco contínuo na melhoria da experiência do cliente. Os projetos reforçam a capacidade da empresa em transformar relacionamento em valor para os consumidores
A Veloe é um hub de mobilidade e gestão de frotas que alia tecnologia e atendimento consultivo. Reconhecida com ouro e prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, a empresa oferece soluções inovadoras para pedágios, estacionamentos e frotas, com foco em eficiência e experiência do cliente
O Serpro foi a única empresa pública premiada no SMART CUSTOMER 2025, conquistando o 1º lugar em Relacionamento Digital e o 3º em ESG em CX. A estatal se destacou por soluções inovadoras no Reclame Aqui e no projeto Município Legal, além de apresentar sua estratégia de engajamento de colaboradores no evento
Com o case “Parceria em Ação”, a Allcare conquistou o prêmio prata no SMART CUSTOMER 2025. A iniciativa integrou as áreas de Qualidade e Atendimento, promovendo escuta ativa, colaboração e desenvolvimento contínuo para aprimorar a experiência dos clientes e fortalecer vínculos
A Bosch foi reconhecida com o prêmio prata no SMART CUSTOMER 2025 pela plataforma Bosch Quality Monitoring AI Platform, que utiliza IA para analisar todos os atendimentos, gerar insights instantâneos e aprimorar a experiência do cliente com ética, segurança e eficiência
Oferecer atendimento em Libras é garantir inclusão, respeito e autonomia a milhões de brasileiros com deficiência auditiva. Com tecnologia, intérpretes qualificados e operação nacional, a ICOM conecta empresas a um público muitas vezes invisível no mercado
Inteligência artificial acelera atendimento, reduz custos e amplia experiência do cliente com cases reais apresentados no Congresso PrêmioABT 2025
Cases de Grupo Elo, Infobip, PROA.AI e RecargaPay mostram como automação, PIX e IA já elevam eficiência, reduzem atrito e reforçam a experiência do cliente
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