O XXV PrêmioABT divulgou a lista das empresas vencedoras de 2025, reconhecendo iniciativas de excelência no relacionamento com o cliente. A Garrido Marketing também abriu as indicações para o título de Executivo do Ano, que premia líderes que inspiram e transformam o mercado de CX
A parceria entre Nice e AWS avança para escalar a automação inteligente no atendimento ao cliente. A integração da IA generativa à plataforma CXone Mpower visa acelerar resultados, reduzir silos operacionais e aprimorar a jornada do consumidor com decisões mais rápidas e assertivas
A fusão entre INDECX e Track.co cria a maior empresa de experiência do cliente e Voz do Cliente (VOC) da América Latina. A nova companhia combina tecnologia, inteligência de dados e presença internacional para acelerar inovação e liderar o mercado de CX na região
Com investimento de R$ 10 milhões, a Tahto inaugura nova unidade no Rio de Janeiro, criando 600 empregos de imediato. A operação amplia a presença da empresa em um dos principais mercados do país e fortalece sua estratégia de crescimento com foco em CX, tecnologia e desenvolvimento regional
Ben Levy, presidente da Enghouse Interactive, explica como a empresa está transformando os contact centers com IA, flexibilidade e foco no cliente. A estratégia une inovação, execução local e personalização para diferentes setores e mercados, como o Brasil e a América Latina
A Tempo e a Volkswagen foram premiadas no Prêmio SMART CUSTOMER com o projeto “Assistência 24h VW – Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria. A solução aliou inovação, autonomia, rastreabilidade e atendimento humanizado, consolidando a liderança da empresa em CX e transformação digital no setor de assistências
Eleito Empresa SMART 2025, o Grupo Bradesco Seguros venceu em cinco categorias do Prêmio SMART CUSTOMER, incluindo três ouros e uma prata, com iniciativas inovadoras em CX, IA e atendimento inclusivo. Os cases premiados reforçam o compromisso da companhia com uma jornada mais empática, tecnológica e centrada no cliente
A Petronect conquistou o ouro na categoria hiperpersonalização do Prêmio SMART CUSTOMER 2025, com o case “Cada cliente conta”, que destacou sua abordagem inteligente e centrada no cliente. A empresa também levou o bronze em Relacionamento B2B, reafirmando seu protagonismo em CX no setor de óleo e gás
A Alares foi reconhecida com dois troféus prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, destacando-se pelas iniciativas inovadoras que unem autonomia, responsabilidade e foco contínuo na melhoria da experiência do cliente. Os projetos reforçam a capacidade da empresa em transformar relacionamento em valor para os consumidores
A Veloe é um hub de mobilidade e gestão de frotas que alia tecnologia e atendimento consultivo. Reconhecida com ouro e prata no Prêmio SMART CUSTOMER 2025, a empresa oferece soluções inovadoras para pedágios, estacionamentos e frotas, com foco em eficiência e experiência do cliente
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19