As empresas precisam lidar com milhões de clientes e isso traz alguns desafios. Como conseguir pessoas que consigam analisar o volume de dados e determinar ofertas diferenciadas
Investir no relacionamento centrado no consumidor, para Camila Salek, é a principal receita para trazer mais resultado comercial
Tecban aposta no atendimento figital. Gestora do Banco24horas tem investido em espaços multiúso e em soluções que atendem varejistas e público em geral. Já são sete espaços multiúso em funcionamento
A Algar Tech lançou solução de cibersegurança para grandes empresas. Ela está alinhada à estratégia da companhia de apostar na abordagem consultiva e atender as necessidades de clientes de ponta a ponta
Existem até mesmo plataformas que fazem a ponte entre os profissionais maduros e as empresas quando o assunto é o mercado de trabalho. Entre elas, a Maturi, que oferece cursos de capacitação
Foram contabilizados quase 3,5 milhões de cotas de consórcios vendidas. O mais procurado foi de veículos leves. Cresceu também o total de contemplados. Aumento de 15,7% na comparação com 2020
O Meio & Mensagem listou os profissionais de anunciantes e empresas que se sobressaíram na indústria de publicidade ao longo do ano passado. O texto é de Fernando Murad e o Blog da Garrido reproduz aqui
A inovação da Journey.Ai em Zero Knowledge junto com as principais ofertas de contact centers da Avaya criam uma combinação perfeita para proporcionar uma experiência melhorada ao cliente
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
Rogério Jorge assumiu novo cargo em janeiro. Ele está à frente da recém-criada vice-presidência de Relacionamento com o Cliente da AES Brasil. Era da diretoria de Relacionamento com o Cliente