O SMART CUSTOMER 2025 trará discussões sobre “O futuro do negócio centrado no cliente”, abordando tendências, inovação e estratégias para aprimorar a experiência do consumidor. O evento acontece nos dias 3 e 4 de junho, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo. Inscreva-se e esteja entre os líderes do setor!
O Grupo Callink, referência em call center e tecnologia, anunciou a aquisição das operações da Fidelity no Brasil. Com essa movimentação, a Callink passa a atuar em Jundiaí e Barueri (SP), além de Uberlândia e Uberaba (MG), expandindo sua capacidade operacional e incorporando serviços especializados em BPO para a indústria financeira e de cartões
O Prêmio SMART CUSTOMER 2025 está recheado de novidades. Além de novas categorias como Inteligência artificial em CX e Multicanalidade, a premiação lança “Marcas Inspiradoras em CX”, reconhecendo empresas que encantam consumidores. Inscreva seus cases com 30% de desconto até 24/02.
A Pessoalize amplia sua atuação em acessibilidade digital, oferecendo soluções para pessoas com deficiência visual, dislexia, TDAH e idosos 60+, além do Atendimento Humano em Libras. Empresas como Nike, Itaú e Magalu já adotaram a inovação, promovendo inclusão e experiência aprimorada
O NuCel, a operadora móvel virtual do Nubank, é o mais recente passo do banco digital para integrar tecnologia e conveniência. Reafirmando seu compromisso de simplificar serviços essenciais, a NuCel oferece inovação e eficiência no dia a dia dos clientes
Pessoalize e MAPFRE foram ouro na categoria Diversidade e Inclusão no XXIV PrêmioABT com o case “Estrangeiros no Seu Próprio País: Como um Serviço de Seguros Pode Quebrar uma Barreira Linguística”
A Alelo, com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, foi bronze no XXIV PrêmioABT na categoria “Operações Comerciais”. O Projeto foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado
GVC conquista prata no XXIV PrêmioABT com o case “Saúde Financeira GVC”, promovendo suporte personalizado para inadimplentes e reforçando seu compromisso com educação financeira e recuperação de crédito
Volkswagen Brasil recebe troféu bronze no XXIV PrêmioABT com o case “Assistência 24h: Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria com a Tempo. Destaque em inovação e atendimento personalizado para proprietários de carros zero-quilômetro
A Veloe conquista prata na XXIV PrêmioABT com o case “Inteligência Artificial: facilitando o pagamento de débitos veiculares”. Com soluções personalizadas e tecnológicas, a empresa reforça seu compromisso com inovação e excelência no relacionamento com o cliente
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19