Após retornar à Atento como diretor executivo em abril, André Pandolfi é promovido a Vice-Presidente Comercial e assume também o comando da área de Marketing. Com mais de 25 anos de experiência em BPO, transformação digital e CX, o executivo é visto como um talento estratégico para os novos desafios da companhia
Giseli Fernandes assume como Gerente de Relacionamento na Garrido. Com mais de 20 anos de experiência em atendimento e relacionamento com clientes, ela chega para fortalecer conexões estratégicas e ampliar a presença da empresa no mercado, contribuindo para o crescimento e inovação da Garrido
A Atento anuncia o retorno de André Pandolfi como diretor-executivo, marcando uma nova fase de fortalecimento comercial e inovação em Customer Experience. Com uma carreira sólida em empresas como Apex America e CSU, Pandolfi traz sua expertise em transformação digital e relacionamento com clientes para impulsionar a atuação estratégica da Atento no mercado
Dimitrius Oliveira, CEO da Atento, é reconhecido como um dos 25 líderes mais influentes em consultoria pelo The Consulting Report. Sua liderança impulsiona a inovação em Customer Experience (CX), unindo tecnologia e expertise para transformar o relacionamento entre empresas e clientes
A Allcare anuncia mudanças estratégicas em sua estrutura organizacional. Alessandra Casaro assume a diretoria de Produtos e Inteligência de Mercado, enquanto Sávio Jacob chega como diretor de Operações.
Marco Bordon é o novo diretor executivo de Relacionamento com Clientes da CSU Digital. Com ampla experiência no setor financeiro, ele chega para fortalecer o relacionamento com clientes e impulsionar a inovação em serviços tecnológicos
Claudia Vilhena é a nova CMO do Grupo Carrefour Brasil. Com ampla experiência em marketing e CRM, liderará a integração estratégica das marcas Carrefour e Sam’s Club, focando na expansão, personalização e inovação para atender às necessidades do consumidor brasileiro
TIM anuncia mudanças estratégicas com Bruno Vasconcellos como novo head de Customer Relations, reforçando o compromisso com inovação e excelência no atendimento ao cliente. Conheça os novos líderes e as iniciativas para melhorar a experiência do consumidor
Flecha de Lima assume a VP da Atento com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience, além de introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing
Patrick Dennis foi anunciado como novo CEO da Avaya, sucedendo Alan Masarek. Com mais de 30 anos de experiência, ele liderará a empresa após uma transformação bem-sucedida, consolidando a Avaya como líder em comunicação e experiência do cliente (CX) empresarial. Ele pretende acelerar o crescimento e a inovação da Avaya
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
