Flecha de Lima assume a VP da Atento com o desafio de gerar valor para a companhia por meio de soluções inovadoras e disruptivas no mercado de Customer Experience, além de introduzir novos serviços e otimizar as estratégias de vendas e marketing
Patrick Dennis foi anunciado como novo CEO da Avaya, sucedendo Alan Masarek. Com mais de 30 anos de experiência, ele liderará a empresa após uma transformação bem-sucedida, consolidando a Avaya como líder em comunicação e experiência do cliente (CX) empresarial. Ele pretende acelerar o crescimento e a inovação da Avaya
Ana Paula Kagueyama foi eleita no prêmio o Prêmio de Impacto Social Women in Payments 2024 por suas contribuições significativas, tornando-se uma figura inspiradora para muitas profissionais na indústria de tecnologia financeira
A D4Sign, plataforma de assinatura eletrônica, contratou Guilherme Clemente como gerente de Customer Experience e Yukio Kohatsu para a área comercial, visando aprimorar a experiência do cliente e impulsionar vendas
Ivan Murias afirma que este momento não é de ruptura, mas de renovação. É uma oportunidade para o fortalecimento dos alicerces da Infracommerce, revisitar suas estratégias e acelerar a jornada rumo à excelência operacional e à liderança indiscutível do setor
Daniela Couto acumula mais de 20 anos de carreira na Atento e, desde 2011, ocupava a função de Diretora de Negócios. No novo cargo, tem como missão contribuir diretamente com a transformação da empresa rumo à liderança no mercado de BTO
O anúncio da nomeação de Angelo Guerra na Atento fortalece a atuação da companhia em um de seus principais mercados. Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global, impulsionando a transformação da empresa
Tomás Duarte listou os 15 profissionais de CX no Brasil que se destacaram em 2023. Entre os indicados, Miriam Garrido, considerada por ele “uma figura proeminente no cenário de CX brasileiro”
O executivo Bruno Rey chega num momento em que a 2clix Tecnologia busca o pensar nos próximos passos e na estratégia de crescimento para os próximos anos
Daniel Moreira tem a missão de unir atendimento humanizado à eficiência da inteligência artificial. Ele tem mais de 15 anos na TIM, com diversas funções de liderança na operadora
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
