Claudia Vilhena é a nova CMO do Grupo Carrefour Brasil. Com ampla experiência em marketing e CRM, liderará a integração estratégica das marcas Carrefour e Sam’s Club, focando na expansão, personalização e inovação para atender às necessidades do consumidor brasileiro
Ana Paula Gutierrez, Head de Customer Care da Natura,foi eleita Executiva do Ano pelo XXIV PrêmioABT. Conheça sua trajetória, desafios, visão sobre CX e planos futuros, refletindo sua paixão por inovar e colocar o cliente no centro das estratégias
Pessoalize e MAPFRE foram ouro na categoria Diversidade e Inclusão no XXIV PrêmioABT com o case “Estrangeiros no Seu Próprio País: Como um Serviço de Seguros Pode Quebrar uma Barreira Linguística”
A Alelo, com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, foi bronze no XXIV PrêmioABT na categoria “Operações Comerciais”. O Projeto foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado
GVC conquista prata no XXIV PrêmioABT com o case “Saúde Financeira GVC”, promovendo suporte personalizado para inadimplentes e reforçando seu compromisso com educação financeira e recuperação de crédito
Volkswagen Brasil recebe troféu bronze no XXIV PrêmioABT com o case “Assistência 24h: Transformando a Experiência Digital”, desenvolvido em parceria com a Tempo. Destaque em inovação e atendimento personalizado para proprietários de carros zero-quilômetro
A Veloe conquista prata na XXIV PrêmioABT com o case “Inteligência Artificial: facilitando o pagamento de débitos veiculares”. Com soluções personalizadas e tecnológicas, a empresa reforça seu compromisso com inovação e excelência no relacionamento com o cliente
Seguros Unimed fica em segundo lugar na categoria “Inteligência Artificial e Inovação Tecnológica”, destacando suas soluções digitais que transformam o atendimento ao cliente no segmento de Previdência
Reconhecida por sua transformação e excelência em Customer Centric, a Petronect leva ouro no Prêmio ABT, principal reconhecimento do Brasil em relacionamento com o cliente. Ela se destacou pelo case “Do limão à limonada no atendimento ao cliente”, que evidencia uma transformação profunda e inovadora em suas operações e práticas de atendimento.
O executivo assumiu todas as operações do Sitel Group no Brasil. Ele tem mais de 18 anos de experiência no mercado de contact center e e responderá para Laurent Delache, CEO Brasil
A empresa abriu cursos digitais na Universidade McDonald’s após pesquisa indicar que 85% dos jovens tiveram dificuldade de busca de emprego
Com a criação da Kainos&Co, a empresa pretende impulsionar seus negócios, tornando-os um grande ecossistema para entregar soluções inovadoras
Com a tecnologia blockchain as empresas têm uma oportunidade inovadora: informações críticas necessárias para transacionar com seus clientes
Para José Roberto Maluf, presidente da TV Cultura, o acordo promoverá o intercâmbio de mídia entre a China e o Brasil e alcançará resultados substantivos
O XXI PrêmioABT foi entregue no dia 4 de novembro a empresas do setor de relacionamento com o cliente. O evento foi online e ao vivo pelo Youtube, com grande audiência
O engajamento de colaboradores foi tema do webinar SMART CUSTOMER. Palestraram Ana Paula Kagueyama, PayPal, Daniel Pagano, Livelo, Osvaldo Mundim, Alvaria
Roberta Godoi, da Energisa, recebeu o título de Executiva do Ano 2021 no XXI PrêmioABT. Para ela, o prêmio reconheceu sua trajetória profissional, o que a motiva para seguir sendo digna desse reconhecimento
A única certeza que temos é que este momento, sem precedentes, está criando um novo mundo, corporativo e público, de bem estar, saúde, cultura e tecnologia, e quem souber aproveitar estará vivo no mundo pós COVID 19
